Coördinator Front Office

Een wereldreis in één dag: in WILDLANDS kan het! Wij willen mensen een avontuur laten beleven in bijzondere themawerelden. Beleef zo de natuur op een unieke manier, laat je verrassen en voel je onderdeel van de wereld. Het ATLAS Theater is een onlosmakelijk onderdeel van WILDLANDS. Behalve voorstellingen zijn er in het ATLAS Theater ook mogelijkheden voor diverse (zakelijke) evenementen.

Waar we naar op zoek zijn

WILDLANDS Adventure Zoo Emmen is op zoek naar een Coördinator Front Office.

Heb jij een enthousiaste en proactieve houding, kun jij het beste uit je team halen en plannen omzetten in actie? Dan zou dit zomaar jouw volgende avontuur kunnen zijn. Kijk maar eens of jij jezelf in onze vacature herkent!

Jouw kenmerken

Gastgerichtheid speelt binnen WILDLANDS een belangrijke rol. De afdeling Front Office is het visitekaartje van ons prachtige park en verwelkomt al onze bezoekers. Als Coördinator Front Office geef je leiding aan zowel de afdeling Front Office als onze EHBO-afdeling en weet je jouw team te motiveren en aan te sturen om de beste service te kunnen verlenen aan onze bezoekers. Jij bent positief ingesteld, creatief en vooral enthousiast om bij ons aan de slag te gaan.

De volgende pluspunten zien we graag terug in je motivatiebrief en/of op je cv: 

• Je hebt 2 jaar aantoonbare werkervaring als leidinggevende van de Front Office;
• Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding, niveau 4 in de richting van Hospitality;
• Je beschikt over leidinggevende capaciteiten en bent als echte teamplayer in staat om je team op een positieve manier te motiveren en te coachen in hun ontwikkeling;
• In drukke situaties houd je het hoofd koel en behoud je je helicopterview;
• Je beheerst de Nederlandse, Duitse en Engelse taal uitstekend; 
• Je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit, alhoewel de werkzaamheden vooral overdag zullen zijn, ben je ook in de weekenden en op feestdagen inzetbaar.

Wat ga jij doen

Je maakt onderdeel uit van de afdeling Park. Binnen deze afdeling ga jij je vooral bezighouden met de afdeling Front Office en de afdeling EHBO en je bent ondersteunend aan de afdeling Park. Als Coördinator Front Office ben je verantwoordelijk voor de operationele aansturing van de afdeling en heb je een overkoepelende rol bij projecten.

Voor je team ben jij degene die zorgt voor een duidelijke werkstructuur en een goed werkklimaat waarin iedereen weet wat er van hen wordt verwacht en waar ook zeker ruimte is voor plezier en eigen inbreng.

Als Coördinator Front Office begeleid en coach je medewerkers, weekend-  en vakantiekrachten en stagiaires van de afdeling Front Office. Het is jouw verantwoordelijkheid om het beste uit het team te halen. Je zorgt hierbij voor een goede sfeer. Naast dat je leiding geeft aan jouw eigen afdeling, kun je ook ingezet worden als Dutymanager en ben jij het eerste aanspreekpunt in geval van calamiteiten en incidenten. 

Verder bestaan de werkzaamheden onder andere uit:

• Monitoren van de personeelsplanning en urenregistratie van de afdeling Front Office;
• Bewaken van personeelskosten;
• Het voeren van sollicitatie-, functionerings- en beoordelingsgesprekken;
• Het borgen van de gemaakte afspraken;
• Zorgen dat de juiste kennis aanwezig is op de afdeling;
• Het zorgdragen voor een prettige werkomgeving;
• Klachtenafhandeling en de registratie ervan;
• Coördinatie alarmopvolging.

Bovengenoemde werkzaamheden zijn enkele voorbeelden van de vele taken die op de afdeling worden vervuld. Er heerst een informele sfeer, waar collega’s in een hecht teamverband samenwerken.

Wat bieden wij jou

• Het betreft een functie voor gemiddeld 38 uur per week, voor in eerste instantie bepaalde tijd;
• Een zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid;
• Een salaris in schaal 7 van de Dierentuin CAO;
• Werken in een unieke omgeving waar geen dag hetzelfde is;
• Korting op een aantal geselecteerde voorstellingen in het ATLAS Theater en gratis toegang tot WILDLANDS;
• Korting op het bezoeken van verschillende Leisure parken in Nederland;
• De mogelijkheid om gebruik te maken van een van onze collectieve zorgverzekeringen.